Description

met enkel zijn vaders verzameling aan telramen ter gezelschap

den Boer en D

'Volgens mij wel

Dan komt Barbara

Meer klachten. Meer kracht. Peter De Clerck met enkel zijn vaders verzamelingMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,

Exchange/Return Notes